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商家未按规定时间发货退回费用

吴亮律师2025-07-03杭州市西湖区刑事辩护律师

您提到的商家未按规定时间发货并拒绝退款的情况,根据《民法典》第五百七十七条,商家不按时发货已构成违约。在商家拒绝退款时,您不仅有权要求解除合同并退还货款,还可以考虑依据该法条主张商家承担违约责任,包括要求赔偿因商家违约给您造成的损失。这包括但不限于您因等待发货而产生的额外费用、时间成本等。
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从法律角度,为支持您的退款和赔偿要求,您应准备以下证据:1. 购买合同或订单信息,证明交易存在。2. 商家承诺的发货时间证明,如商品页面截图、客服聊天记录等。3. 沟通记录,证明您已尝试与商家沟通并遭拒绝。4. 损失证明,如因等待发货产生的额外费用凭证。这些证据将有助于法院判断商家的违约责任。
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针对商家未按时发货的情况,您可以采取以下措施:1. 沟通阶段:先与商家沟通,明确表达退款要求,并保留沟通记录。2. 协商不成时:可寻求消费者协会或第三方平台的帮助进行调解。3. 法律途径:若协商无果,根据《民法典》相关规定,准备相关证据向法院提起民事诉讼。

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