杭州市西湖区刑事辩护律师

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商品有瑕疵,我应该怎么办?

吴亮律师2025-07-17杭州市西湖区刑事辩护律师

您应保留证据并依法要求商家处理。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货或换货,若商品瑕疵导致损害,还可要求赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响维权。
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常见处理方式为保留购物凭证、拍照留证,并与商家协商退换货或赔偿。若协商无果,可选择向消费者协会投诉或诉诸法律。选择时需考虑效率与成本,优先尝试协商。
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应保留证据。具体操作:1.保留购物小票、发票等凭证;2.对瑕疵商品拍照或录像留证;3.与商家沟通,要求退换货或赔偿;4.若商家拒绝,可向消费者协会投诉或提起民事诉讼。

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