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酒店前台随意添加费用怎么办?

吴亮律师2025-07-01杭州市西湖区刑事辩护律师

酒店前台随意添加费用,应投诉处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权对服务中的不当行为进行投诉。不及时处理可能导致费用增加、权益受损,甚至影响个人信用。建议立即向酒店管理方反映,未得满意答复再向旅游主管部门或12315投诉。
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酒店乱收费应投诉。操作如下:1. 首先向酒店前台表明不满,要求解释费用明细;2. 若解释不合理,向酒店管理方投诉,并明确提出免除不当费用及补偿的要求;3. 管理方不处理或处理不满意,向旅游主管部门或12315投诉,附上相关证据;4. 若涉及人身安全,立即报警并做笔录。
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处理酒店前台随意添加费用的方式有投诉、协商、报警等。若费用争议不大,可先与酒店协商;协商无果则向旅游主管部门或12315投诉;若涉及人身安全或较大损失,应立即报警并保留证据。

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